叮铃铃......16点05分燕山税务局纳税服务科的电话急促地响起，燕山税务局办公室打来电话焦急地说，接12345市民热线反映，投诉人赵女士去燕山华冠蓝腾一层药品专柜买口罩，药品专柜营业员不给开具发票，限定你们在一个小时解决。 投诉即办。纳税服务科黄清立即与第二税务所李杰、燕山税务所廖岩一同驱车赶往燕山华冠蓝腾一层药品专柜。在现场，对药品专柜店长张永花进行询问，多次拨打投诉人赵女士的电话。当拨打到第三次时，投诉人赵女士接了电话。 通过现场了解情况，宣传税收政策，化解双方争议，燕山税务局干部只用40分钟就解决了投诉。当前，燕山税务局正在积极开展“战疫情、促发展，税务人在行动”，他们将及时回应纳税人关切、响应纳税人诉求、保障经济社会稳定，在疫情防控中贡献税收力量。

      人力资源社会保障部 财政部 税务总局有关司局负责人 就阶段性减免企业社会保险费具体贯彻实施工作答记者问 2月20日，经国务院同意，人力资源社会保障部、财政部、国家税务总局印发《关于阶段性减免企业社会保险费的通知》（人社部发〔2020〕11号，以下简称11号文件）。近日，人力资源社会保障部、财政部、税务总局有关司局负责人就11号文件的有关具体贯彻实施工作回答了记者提问。 一、请介绍一下，为尽快将11号文件落实落细，对各地人力资源社会保障、财政、税务部门提出了哪些贯彻实施要求？ 答：为全力推进11号文件尽快落地见效，我们对各地提出了三个方面的要求： 一是深入学习领会减免政策精神。阶段性减免企业社会保险费是党中央、国务院作出的重大决策部署，是应对新冠肺炎疫情的重要举措，对于减轻企业负担，稳就业、稳企业具有重要作用。各地人力资源社会保障、财政、税务部门要高度重视，认真组织学习，切实把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来，进一步增强落实好阶段性减免企业社会保险费政策的政治责任感和紧迫感，确保政策落实到位，让企业有实实在在的获得感。 二是抓紧研究制定实施办法并做好组织实施。各地要结合本地实际，在当地党委、政府的领导下统筹谋划，抓紧研究制定本地区具体实施办法，周密部署，层层压实责任，对标对表加以推进。各级人力资源社会保障、财政、税务部门要围绕阶段性减免社会保险费的目标任务，主动履职尽责，细化任务分工，加强协作配合，要建立健全抓落实的体制机制，落实落细社会保险费减免各项政策，以钉钉子精神抓好各自任务落实，确保政策落地见效。 三是及时研究解决新情况新问题。各地要加强组织领导和工作指导，相关部门要加强沟通、紧密合作，及时掌握减免政策实施进展，及时发现政策执行期内各类风险，制定应急预案，妥善化解。要兜牢民生保障底线，确保社保待遇不受影响并按时足额支付，维护参保人合法权益，保持社会稳定。 二、可否具体介绍一下阶段性减免企业社会保险费政策的执行期限？ 答：各地的减免政策统一从2020年2月开始执行，不得延后执行，终止月份按各省份具体实施办法执行。各地确定的减免政策执行月份要连续连贯，执行期限的合计月数不得突破11号文件规定的上限。具体来说，湖北省以外的其他省份可免征中小微企业基本养老保险、失业保险、工伤保险（以下简称三项社会保险）的单位缴费部分，免征期不超过5个月，也就是说免征政策可

      国家税务总局、国家医疗保障局有关部门负责人 就做好阶段性减征职工基本医疗保险费有关工作答记者问 2020年2月21日，国家医疗保障局、财政部、国家税务总局联合印发了《关于阶段性减征职工基本医疗保险费的指导意见》（医保发〔2020〕6号）。近日，国家税务总局、国家医疗保障局就做好阶段性减征职工基本医疗保险费有关具体工作及业务操作事项提出了要求，有关司局负责人就此回答了记者提问。 一、有关部门对实施阶段性减征职工基本医疗保险费提出具体工作要求的主要考虑是什么？ 答：为贯彻落实习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神，按照国务院常务会议的部署，国家医疗保障局、财政部、国家税务总局研究提出了阶段性减征单位职工基本医疗保险费的指导意见。为了确保政策顺利落地，做好减费征缴工作，各地政府主动履职尽责，抓紧制定具体实施方案。我们针对有关具体操作业务进行细化解释，有助于各地把工作落实落细，让参保单位实实在在享受改革红利。 二、可否介绍一下各地阶段性减征职工基本医疗保险费的执行期限？ 答：为切实减轻企业负担，有效支持企业复工复产，《关于阶段性减征职工基本医疗保险费的指导意见》（医保发〔2020〕6号）明确规定，实施阶段性减征职工基本医疗保险费的地区，政策执行的起始月份统一为2020年2月，不得延后，执行期限的合计月数不得超过5个月，具体终止月份按照各统筹地区的具体实施办法执行。 减征政策界定为费款所属期的职工基本医疗保险费，参保单位补缴减征政策实施前的欠费、预缴减征政策终止后的职工基本医疗保险费，均不属于此次减征政策范围。 三、有的参保单位2月份已经缴纳了职工基本医疗保险费，得知所在地区实施了阶段性职工基本医疗保险费政策后，能否退还2月份多缴的单位费款？ 答：在实施阶段性减征职工基本医疗保险费的地区，对于2020年2月已经征缴的职工基本医疗保险费，相关部门将重新核定参保单位应缴费额，准确确定减征部分的金额。减征部分的金额，优先选择直接退费。相关部门按程序依职权批量发起退费，无需缴费人提交申请及报送相关资料。如参保单位愿意，也可冲抵以后月份的单位缴费。 我们明确要求，各地要加强部门协作，简化办理流程，提高办理效率，缩短办理时间，确保减征部分的费款及时退还到账，并第一时间将办理结果以适当方式告知参保单位。 四、相关部门怎样做好阶段性减征职工基本医疗保险费业

      政策落实持续加力 多维服务升级加码 在抗击疫情与经济发展“两条线”并行作战进程中，外贸是稳增长大局中的一股强劲动力。国家税务总局近日印发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间出口退（免）税有关工作的通知》，各地税务部门在巩固原有出口退（免）税的“非接触式”举措的基础上再加码，出口退税审批速度再提速，“容缺办理”再扩围，线上退（免）税更贴心，为外贸企业复工复产夯实基础。 战疫情不误生产――企业复产扩能迎来资金“及时雨” “485万元的出口退税款快速到账，在特殊时期为我们资金周转提供了保障，给我们复工复产带来了很大信心。”广东省汕头市锦泰水产实业有限公司负责人为出口退税政策点赞。受此次疫情影响，外来务工人员无法及时返岗，加上部分客户要求延后交货和付款，锦泰公司资金周转困难。 获悉这一情况后，汕头税务部门通过电话专人辅导企业申报出口退税，同时开通退税申报快速办理“绿色通道”，及时为企业办理出口退税，解了企业的燃眉之急。 与锦泰公司相同，众多出口企业或多或少都面临着复工难、订单丢失和违约等一系列问题，企业急需周转资金。前几天，烟台明远家用纺织品有限公司上午刚申报出口退税业务，下午公司账户就收到了547万元的出口退税款。“这是我从事财务工作以来，收到的最快一笔退税款！”明远家纺财务负责人王硕坦言。 为全力配合疫情防控工作，烟台龙口市税务局采取无纸化受理申报、网络视频或者网传照片审核纸质资料等“非接触式”方式受理相关退税申报，远程帮助企业升级系统，对退税困难的纳税人“特事特办，急事急办”。 “在全民‘战疫’特殊时期，以‘特快加急不隔夜’的最快退税速度为外贸企业注入资金，助力企业复工复产。近期烟台税务部门已累计为出口企业办理退税超过6亿元，其中当日申报当日到账1.9亿元。”烟台市税务局局长郑舒东介绍。 宁波大叶园林工业股份有限公司负责人叶晓东说，出口企业对资金周转速度有着较高需求，尤其是特殊时期，人工、物流、原材料成本齐齐攀升，现金流更是紧张。“宁波税务部门及时为我们办理了167.5万元出口退税，给我们抢抓生产带来了资金活水。” “我们主要出口玉米淀粉等产品，受疫情影响，多数订单面临逾期交付，资金回笼也出现困难。”吉林嘉吉生化有限公司财务总监包嘉博说出了面临的困境。税务部门了解这一情况后，加快审批流程，993万元的退税款第一时间到达企业账户，“这为我们解决了最棘手的难题。”包嘉博说。

      疫情防控，责无旁贷。在这场没有硝烟的战“疫”中，江西省宜春市铜鼓县税务部门主动对接企业需求，以实际行动诠释战“疫”中税务部门的力度、温度和速度，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战贡献“税收力量”。 “精准帮扶”给企业支招。“天堂鸟邀请您扫码，一起上个人所得税公益直播课。”天堂鸟是铜鼓县税务局税政股股长戴定财的微信名，近期，为了让纳税人足不出户熟悉税收优惠政策，他制作了税收公益直播课电子邀请函，通过税收管理员微信群发3603户纳税人。戴定财还创建了由32名税收管理员组成的政策辅导团，对纳税人个性化税费疑难实际问题进行“一对一”视频解读，确保纳税需求得到第一时间响应和合理解决。 在2月21日，宜春市一季度重大招商引资项目“不见面”网络视频会铜鼓分会场，铜鼓县税务局局长潘永忠向参会的县领导、复工复产帮扶工作成员单位负责人解读支持新冠肺炎疫情防控税收优惠政策。并安排税政、征管、纳服、法制、风控等部门派出业务骨干协助各分局，通过电话、微信、远程操作等方式对疫情防控物资生产企业、重点农业企业、规模以上工业企业、重点商贸物流企业进行“点对点”逐户包干帮扶。 “落实优惠”为企业添力。连日来，国家税务总局和江西省税务局快速行动，一揽子税收优惠政策应声出台 ，助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。在此关键时刻，铜鼓县税务局坚决贯彻落实落细各项政策，帮助企业准确掌握和及时兑现各项新出台的疫情防控税收优惠政策。 江西捷一商务服务公司依托圆通、中通、韵达、汇通等物流整合优势，为铜鼓城区6个社区共390栋14320户居民提供送货上门服务，在保障居民生活方面，快递服务发挥了重要作用。根据新出台的“为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入免征增值税”政策，江西捷一商务服务公司财务负责人王冬预测一季度可享受减免增值税等税费2万元。 江西华裕家禽育种有限公司是一家主要供应我国东南地区健母雏的企业。日前，公司财务总监王雪含高兴地对记者说道：“县税务局发来的《支持新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》，及时通知申报纳税期限延长至2月28日，并将我们公司能够享受的所有税收优惠政策整理出来了，使我们防疫与稳产两不误，公司2月份可望实现销售收入1000万元。” “线上服务”送企业便捷。“不用出门，我示范给你看，指尖操作就可完成……”2月16日，铜鼓县税务局税源管理股党员暨华强通过微信视频通话，手把手教铜鼓平胜建筑工程有限